おはようございます！北日本消毒の川原です。

弊社の決算が3月末でして本日は4月2日。

新しい期が始まってしまいましたが何とか前期は

お陰様を持ちまして良い形で乗り切りましたm(__)m

我々みたいな零細企業は本当1年1年が勝負といい

ますか気が抜けません・・・

昨日、こんな事がありました。以前県内某所の

ご高齢のご夫婦が暮らすお宅でネズミ被害があ

りまして調査に伺いました。弊社のネズミ駆除

の一般的な中身は「ネズミ駆除・糞尿除去消毒・

侵入口封鎖」といったものでして、調査をして

お見積もりをご提示してご納得して頂ければ作業

を進めるといった流れです。そのご高齢のご夫婦

宅にて同じように調査をしていたのですが非常に

和気あいあいと親しみ込めてお付き合いが出来て

いたものですからご夫婦も「あんたに任せるよ！」

と言ってくださっておりました。

そこが落とし穴でございました((+_+))

そのお宅は外壁がかなり傷んでおり至る所からネズミ

が侵入出来る状況でございました。私なりにコストを

抑えてどのように修繕出来るかを考え目一杯の数字を

出したつもりでした。外壁等の修繕の状況を「任せる！」

のお言葉に甘え詳しく説明もせずにお見積もりを作成して

ご提出しました。後日、作業は実行し完了まで致しました。

作業内容を確認して奥様が「そういう事だったのね。。。」

と言われた時は何気に取られていたのですが、昨日お宅の

近くを通ったものですからお伺いさせて頂いてお茶をご馳走

になって雑談していたら奥様から「あんたの人柄に惚れて全部

お任せしたんだけどいざ見積もりを見た時に「ネズミ駆除で

こんなに費用が掛かるんだ。。。」と正直思ったのよ！だけど、

外回りのネズミが侵入出来る隙間なんかこんなに沢山あるのに

全部丁寧に直してくれてこの金額だったんだね・・・。大変だ

ったでしょ。本当はもっと掛かるんじゃないの？」と言ってく

ださったんです。私はそのお言葉を聞いた時、「任せて頂いた事

に調子に乗らずに説明はもっともっと丁寧にすべきだったな。。。」

と改めて感じました。

我々の仕事はお客さの目に見えない所で行う事が非常に多いので

少しでも目に見えるように分かり易く丁寧に取り組みたいと感じた

日でした。

さぁ、4月に入り新しい期も始まりました。

”一所懸命”邁進致します。本年も北日本消毒を宜しくお願い致します。

長文失礼致しましたm(__)m